Visiteurs en groupe

Vous êtes un établissement scolaire, une association ou un professionnel du tourisme et vous souhaitez venir visiter le Palais ?

Vous trouverez sur cette page toutes les informations pour anticiper et faciliter votre venue : formulaire de réservation, tarifs, offres de visite, services mis à votre disposition et conseils pratiques.

À retenir :

• La réservation d’une visite en groupe est obligatoire, y compris pour les groupes bénéficiant de la gratuité.
• Tout groupe sans réservation même muni de billets individuels se verra refuser l’accès aux espaces pour des raisons de sécurité.
• Les réservations s’effectuent uniquement en ligne.
• Toute réservation est ferme, toute visite réservée est due.

Délai de réservation : minimum 4 semaines avant la date de visite souhaitée. Les créneaux de visite sont réservables jusqu’à 3 mois à l’avance.

À partir du formulaire de réservation, vous pouvez réserver une activité autour du monument, du Musée national de l’histoire de l’immigration ou de l’Aquarium tropical.

Accéder au formulaire de réservation

Vous avez la possibilité de faire une visite autonome (sans médiateur du Palais, en déambulation libre dans l’espace concerné) ou une visite avec un médiateur (visite guidée, activité scolaire, atelier).
Les visites guidées pour les scolaires sont accessibles :

• Pour l’Aquarium et le Musée : dès 9 ans
• Pour le monument : dès 12 ans

Vous devez effectuer une réservation de groupe, quel que soit le nombre de participants, si :

• Vous êtes une structure (centre de loisirs, école, université, association, etc.) ;
• Vous guidez une visite en tant que guide conférencier externe ou personne bénéficiant du droit de parole.

Sous réserve de créneaux disponibles, les visites sont possibles du mardi au vendredi :

• 1^er départ des activités scolaires à 10h15 pour l’Aquarium, le Musée ou le Palais
• 1^er départ des visites à 10h30 pour l’Aquarium et à 10h45 pour le Musée ou le Palais.
• Dernier départ des activités scolaires à 14h15 pour l’Aquarium, le Musée ou le Palais.
• Dernier départ de visite : à 15h45 pour l’Aquarium et à 15h15 pour le Musée ou le Palais.

Pour des raisons d’affluence et de confort de visite, les visites en groupe ne sont pas proposées le week-end.

Le jour de votre visite, nous vous invitons à :

• Vous présenter à la billetterie 15 minutes avant le début de votre visite pour régler la visite si cela est nécessaire et retirer votre billet d’entrée pour le groupe.
• Déposer vos affaires au vestiaire : le responsable de groupe doit accompagner l’ensemble des participants lors de la remise des affaires au vestiaire. Une fois les affaires déposées au vestiaire, il ne sera possible de les retirer qu’à la fin de votre visite : pensez à prendre avec vous tous les éléments utiles à votre visite (carnets, crayons à papier, ...)
• Rassembler votre groupe puis à vous diriger vers l’entrée du Musée ou de l’Aquarium pour une visite autonome, ou vers l’accueil pour rejoindre votre médiateur.

Afin que votre visite se déroule dans les meilleures conditions possibles, nous vous invitons à prendre connaissance du règlement général de visite.

Il est demandé à tous de ne pas courir, ni de crier dans les salles d’exposition.

Les photos et vidéos sont autorisées, mais sans flashs, ni perches.

Les mineurs sont sous la responsabilité de leurs accompagnateurs.

Règles spécifiques à l'Aquarium : l’observation est le maître mot de la visite. Pour observer les espèces, il faut éviter de les stresser par des gestes brusques, du bruit, ou de la lumière. Pour favoriser une visite dans le calme, nous suggérons aux accompagnants de répartir les enfants en petits groupes sous la responsabilité d’un adulte. Pour le bien-être des animaux, il est également interdit de taper sur les vitres.

Tout comportement incorrect pourra conduire à l’exclusion du groupe.